退款政策

KuKirin – Gwarancja Jakości i Polityka Zwrotów

KuKirin zapewnia najwyższą jakość każdego sprzedawanego i dostarczanego produktu, dążąc do tego, aby spełniać i przewyższać oczekiwania klientów.

Zamówienia można zwrócić w ciągu 7 dni od otrzymania (zgodnie z aktualnym czasem logistyki).

I. Zwrot bez podania przyczyny

Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od daty odbioru, pod warunkiem spełnienia wymogów polityki zwrotów. Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, z kompletnym zestawem akcesoriów, oryginalnym opakowaniem, instrukcją obsługi, metkami itp.
Po otrzymaniu zwróconego produktu Kukirin przeprowadzi kontrolę jakości i weryfikację. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, Kukirin zwróci klientowi pieniądze pomniejszone o koszty wysyłki.

II. Problemy z jakością produktu

1. W ciągu 7 dni od odbioru:

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niesprawny, klient powinien zgłosić problem w ciągu 7 dni, dołączając zdjęcia lub filmy jako dowód.
Po potwierdzeniu problemu przez Kukirin, klient może otrzymać pełny zwrot pieniędzy i zwrot kosztów wysyłki.
Zaleca się nagrywanie rozpakowywania przesyłki. W przypadku braków, pomyłek lub uszkodzeń opakowania należy skontaktować się z Kukirin w ciągu 7 dni i podać:
- Kod produktu (SKU/numer ramy/numer przesyłki)
- Dokumentację zdjęciową/wideo lub wagę przesyłki
Po weryfikacji Kukirin może zaoferować: dosłanie brakujących części, częściowy zwrot, wymianę lub pełny zwrot.

2. W okresie od 7 dni do 12 miesięcy od otrzymania:

Jeśli wystąpi problem z jakością, Kukirin zapewni darmowe części zamienne i serwis bez żadnych kosztów dla klienta.

3. Części zużywalne:

Części eksploatacyjne (np. Dętka/dętka/koło przednie/opona bezdętkowa/klamka hamulca/linka hamulca/hamulec tarczowy/klocki hamulcowe/tarcza hamulcowa/klocki hamulca tarczowego stałego) mają 7-dniowy okres gwarancyjny. Po tym czasie, lub w przypadku zużycia w trakcie użytkowania, klient ponosi koszt ich wymiany.

4. Po upływie 12 miesięcy gwarancji:

Kukirin oferuje płatny serwis pogwarancyjny. Klient pokrywa koszt części, naprawy i transportu.

III. Wyłączenia z gwarancji (brak odpowiedzialności Kukirin)

Poniższe sytuacje nie są uznawane za wady produktu i nie podlegają darmowej naprawie:

Uszkodzenia spowodowane deszczem, zanurzeniem w wodzie – w tym baterii, wyświetlacza, złączy przewodów itp.
Uszkodzenia spowodowane przeciążeniem, długotrwałym podjazdem, jazdą po nierównym terenie.
Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi i zasad konserwacji.
Samodzielne modyfikacje lub zmiany w konstrukcji/wyglądzie produktu bez autoryzacji Kukirin.
Użytkowanie lub przechowywanie w niewłaściwych warunkach środowiskowych.
Brak lub niezgodność faktury, karty gwarancyjnej, numeru seryjnego.
Wypadki lub inne zdarzenia niezgodne z lokalnym prawem.

IV. Proces zwrotu

Klient składa wniosek o zwrot, podając: numer zamówienia, numer przesyłki zwrotnej, adres zwrotu i powód zwrotu.
- W przypadku zwrotów z powodu wady produktu, należy dołączyć zdjęcia lub filmy jako dowód.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia, Kukirin utworzy zlecenie RMA i wygeneruje etykietę zwrotną:
- Samodzielna wysyłka przez klienta: Klient musi dostarczyć poprawny numer śledzenia. Wysyłki za pobraniem nie są akceptowane.
- Etykieta Kukirin: Klient drukuje etykietę i nadaje paczkę w punkcie odbioru odpowiedniego przewoźnika.
Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu towaru, Kukirin rozpocznie procedurę zwrotu pieniędzy lub naprawy.

V. Problemy logistyczne

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędu klienta (np. błędny adres, odmowa odbioru), klient ponosi koszt wysyłki i zwrotu.
W przypadku zagubienia paczki lub braku informacji logistycznych, klient może zażądać ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.
W przypadku anulowania zamówienia lub zmiany adresu po wysyłce, Kukirin nie gwarantuje możliwości zatrzymania przesyłki. Wszelkie związane z tym koszty ponosi klient.

Dla produktów zakupionych na kukirin.pl:

- Zakupione, ale jeszcze nie wysłane (anulowanie):Pełna cena zamówienia zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu formularza zwrotu.
- Produkt wysłany (anulowanie): Po wysyłce paczki, która nie może zostać przechwycona, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby rozpocząć zwrot po otrzymaniu paczki. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za związane z tym opłaty za wysyłkę.
- Zamówienia przedpremierowe i anulowanie przedpremierowe: Po dokonaniu płatności możesz odnieść się do wcześniejszej sekcji dotyczącej procesu zwrotu.
- Produkt dostarczony:(Zwracane opakowania muszą być nowe i nieotwarte. Po użyciu produktu nie przyjmujemy zwrotów bez powodu, chyba że występuje problem z jakością.)

Jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, KuKirin pokryje koszty wysyłki zwrotnej. Zwrot pierwotnej ceny zakupu nastąpi w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu.

Artykuły używane:

Nie oferujemy zwrotu używanych przedmiotów, z wyjątkiem przypadków skrajnego uszkodzenia lub awarii.

Dla produktów zakupionych nie na kukirin.pl:

Prosimy odnieść się do polityki zwrotów i refundacji platformy lub sklepu, w którym dokonano zakupu. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się ze sprzedawcą.

Uwaga:Ta strona internetowa akceptuje tylko zakupy dokonane na kukirin.pl. Oznacza to, że jeśli kupiłeś produkt na innych platformach, takich jak Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, itp., musisz zwrócić się do nich o zwrot.

Uwagi dotyczące zwrotu:

Podczas składania wniosku o zwrot prosimy o dostarczenie ważnego dowodu zakupu, takiego jak numer zamówienia, paragon, faktura itp. Zwracany produkt powinien być nienaruszony i zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i przedmiotami dodatkowymi.

Nie oferujemy zwrotów używanych przedmiotów, z wyjątkiem skrajnych przypadków uszkodzenia lub nieprawidłowego działania. Zwracane opakowania muszą być nowe i nieotwarte.

Wszystkie etykiety i loga zwracanych przedmiotów nie mogą nosić śladów manipulacji lub zmiany.

Nieautoryzowane zwroty lub przesyłki za pobraniem bez zgody sprzedawcy będą odrzucone. Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów bezpośrednich na stronie kukirin.pl.

Dane firmy (Informacje o sprzedawcy):

Nazwa firmy: Shenzhen Tengruijie Technology Co., Ltd.
Adres rejestrowy : Room 517, Unit D4, Yating Mingyuan, Ailian Community, Longcheng Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province
Numer rejestracyjny:91440300MA5HLW9N97