Polityka wysyłki

Dostępne formy dostawy

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, takich jak DHL, DPD, UPS, GLS.

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi na podany podczas składania zamówienia adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zawierające:

  • termin nadania przesyłki,
  • numer listu przewozowego,
  • odnośnik do monitorowania statusu dostawy.

Skąd wysyłamy zamówienia?

Produkty zamówione w naszym sklepie są wysyłane z magazynów znajdujących się na terenie Polski. Dzięki lokalnej realizacji zamówień klienci nie muszą oczekiwać na dostawę z zagranicy.

Zasięg dostawy

Dostarczamy zamówienia pod adresy na terenie całej Polski, również do miejscowości położonych na wyspach oraz w bardziej oddalonych regionach.

Termin wysyłki i dostawy

Przygotowanie paczki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych i jest liczony od momentu potwierdzenia płatności.

Dla produktów oferowanych w ramach przedsprzedaży obowiązuje indywidualny termin realizacji wskazany w opisie danego produktu.

Transport przesyłki

Po nadaniu paczki dostawa trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od adresu odbiorcy oraz wybranego przewoźnika.

W okresach wzmożonego ruchu termin może wydłużyć się o maksymalnie około 5 dni roboczych. Opóźnienia mogą wystąpić między innymi podczas:

  • Black Friday,
  • świąt Bożego Narodzenia,
  • świąt Wielkanocnych,
  • sezonu urlopowego.

Opłaty za dostawę

Koszt wysyłki zależy od łącznej wartości koszyka:

  • przy zamówieniu powyżej 168 PLN dostawa jest bezpłatna,
  • przy zamówieniu poniżej 168 PLN opłata za transport wynosi 65 PLN.

VAT oraz dodatkowe opłaty

Cena produktu obejmuje podatek VAT i wszystkie wymagane opłaty. Przy odbiorze zamówienia nie są naliczane dodatkowe koszty celne ani podatkowe.

Monitorowanie dostawy

Aktualną lokalizację przesyłki można sprawdzić, korzystając z linku przesłanego w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

Strony wybranych przewoźników:

Nieudana próba doręczenia

Jeżeli kurier nie będzie mógł skutecznie dostarczyć paczki, skontaktujemy się z klientem w ciągu 24 godzin.

W zależności od sytuacji możliwe będzie:

  • ustalenie kolejnego terminu dostawy w ciągu około 48 godzin,
  • przekierowanie przesyłki do odpowiedniego punktu odbioru.

Zagubiona lub uszkodzona przesyłka

Za bezpieczeństwo paczki podczas transportu odpowiada firma kurierska. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku zawartości lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi:

service@kukirin-pl.com

Zgłoszenie powinno zostać przesłane w ciągu 3 dni od odebrania paczki lub od planowanej daty jej dostarczenia.

W wiadomości należy podać numer zamówienia i numer przesyłki. W przypadku uszkodzenia prosimy również o załączenie zdjęć produktu, opakowania oraz etykiety przewozowej. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy kontakt z przewoźnikiem i pomożemy w dalszym postępowaniu.